1960年代初,國(guó)內(nèi)各行各業(yè)紛紛向雷鋒看齊,蘇州一家名叫“得月樓”的餐館亦不例外,服務(wù)員沈師傅(方笑笑)、小顧(顧月娥)等對(duì)顧客熱情有禮、有求必應(yīng)。但沈師傅的徒弟楊友生(小楊天笑),卻認(rèn)為“伺候人”很丟臉,經(jīng)常會(huì)不耐煩地沖顧客發(fā)脾氣,他一心想當(dāng)“比服務(wù)員神氣許多的工人”。沈師傅等人將他批評(píng),他答應(yīng)今后工作時(shí)會(huì)壓一壓火氣?!宛^另一位服務(wù)員老張(張幻爾)的工作態(tài)度,不好不壞介于中間。
縣商業(yè)局王科長(zhǎng)(黃影)隱瞞身份來(lái)到“得月樓”體驗(yàn)生活,被分到楊友生一組,對(duì)于這位新來(lái)的同事老王,楊友生頗老道地傳授經(jīng)驗(yàn):顧客都是臭脾氣,若他們發(fā)火,萬(wàn)千要往下壓?!蹩崎L(zhǎng)呵呵一笑,卻是處處向沈師傅學(xué)習(xí);楊友生火氣壓來(lái)壓去,卻是沖顧客火冒三丈。同事們勸他要微笑服務(wù),他的近乎定格的夸張笑臉卻接二連三嚇跑顧客。楊母(丁鳳英)認(rèn)為兒子有了對(duì)象便會(huì)改掉臭脾氣,托鄰居悄悄給他介紹了個(gè)女孩,哪想女孩曾在“得月樓”吃飯時(shí)被他罵過(guò)。
左不是右也不是令楊友生相當(dāng)尷尬,他更想成為一名工人,盡管商業(yè)局還沒(méi)批準(zhǔn)他調(diào)換工作崗位,他已急不可耐地跑去找采茶廠的廠長(zhǎng)表決心,沒(méi)料廠長(zhǎng)說(shuō)起未來(lái)他可能的工作,竟不是采茶工人而是餐廳服務(wù)員。騎著單車(chē)回家的路上,楊友生越想越氣,路遇的一大群鵝甚至也成了眼中釘,結(jié)果一不小心摔下單車(chē),骨折。之后的看病經(jīng)歷、沈師傅所講的新舊社會(huì)飯館服務(wù)員地位的對(duì)比,令楊友生慢慢開(kāi)始從自己身上找原因,而得知老王原是王科長(zhǎng)、小顧原來(lái)有個(gè)“高官爸爸”時(shí),他更加羞愧。
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